Winterthur/Pfäffikon – Während bei der Eröffnung des Swiss Casino Winterthur die Lichter funkelten und die Prominenz feierte, richteten Branchenkenner ihren Blick auf eine unscheinbare gelbe Box im Inneren der Spielautomaten. Ihr Name: ReelLink. Das Versprechen: Die erste echte Omni-Channel-Technologie zu sein, die Online- und Offline-Glücksspiel nahtlos verschmilzt. Wir haben einen exklusiven Blick auf die Technik geworfen, die von Swiss Casinos Technology entwickelt wurde.

Die Herausforderung: Lokale Hardware mit der schnellen Online-Welt verbinden

Betreiber von landbasierten Casinos kennen das Problem: Sie wollen ihren "Floor" modernisieren, doch Hardware-Upgrades sind teuer und es kommt dabei zu Ausfallzeiten. Gleichzeitig veröffentlichen Online-Plattformen wöchentlich neue Spiele, während physische Automaten oft jahrelang an dieselben Titel gebunden sind.

Genau hier setzt ReelLink an. Die Lösung wurde "von Betreibern für Betreiber" entwickelt, um die Lücke zwischen der digitalen Spielbereitstellung und der physischen Kontrolle auf der Fläche zu schließen.

Das Herzstück: Die gelbe Box

Der technologische Kern ist die «ReelLink Box». Sie fungiert als das Herz der Maschine und übernimmt die komplette Steuerung der Hardware-Komponenten – vom Geldscheinprüfer (Bill Validator) über TITO und Cashless-Systeme bis hin zu den Tasten und LEDs. Der entscheidende Vorteil: Die Box ist gehäuseunabhängig. Sie passt in jedes Cabinet – egal ob alt, neu oder ein spezielles Custom-Design. Damit lässt sich theoretisch jeder Automat in ein modernes Terminal verwandeln, auf dem Online-Slots, Crash-Games oder sogar Tischspiele laufen.

«One Click»: Maximale Flexibilität für den Operator

Für den Casino-Manager bedeutet das System vor allem eines: Flexibilität. Über ein zentrales Casino-Portal kann der Spiel-Mix ohne operative Ausfallzeiten angepasst werden.

Mit der «One Click»-Funktion lässt sich ein Terminal blitzschnell von einem Single-Game-Automaten in ein Multi-Game-Terminal verwandeln. So können Betreiber dynamisch auf Besucherströme reagieren, ohne Geräte physisch austauschen zu müssen. Das Ziel ist es, Spiele-Innovationen ("iGaming innovation pace") schneller auf die Fläche zu bringen und die "Time-to-Floor" signifikant zu reduzieren.

Sicherheit und Compliance "Made in Switzerland"

Ein kritischer Punkt bei neuen Technologien ist stets die Regulierung. ReelLink tritt mit dem Anspruch an, vollständig zertifiziert und sicher zu sein. Die Swiss Casinos Technology AG ist ISO 27001 zertifiziert und die Lösung wurde von BMM Testlabs für den streng regulierten Schweizer Markt geprüft und zugelassen. Durch die direkte Integration in das Casino-Management-System (CMS) werden zudem alle regulatorischen Standards erfüllt.

Strategische Weitsicht: Technik im Dienst der Gastfreundschaft

Hinter den beeindruckenden technischen Daten steht jedoch eine klare unternehmerische Vision. Marcel Tobler, CEO von Swiss Casinos, hob bei der Präsentation hervor, dass diese Innovation kein Selbstzweck ist. Mit der Gründung der eigenen Gruppengesellschaft Swiss Casinos Technology hat er den mutigen Schritt gewagt, die technologische Hoheit ins eigene Haus zu holen.

Sein Credo lautet «Service und Technologie». Für Tobler ist ReelLink das Werkzeug, um Mitarbeiter durch Automatisierung von administrativen Aufgaben zu entlasten. Das gewonnene Potenzial soll dort investiert werden, wo es am wichtigsten ist: «Mehr Zeit für den Gast, mehr Zeit für echte Begegnungen.» Damit beweist Tobler, dass modernste Digitalisierung und gelebte Gastfreundschaft kein Widerspruch sind, sondern sich gegenseitig bedingen.

Fazit: Die Verschmelzung der Welten

Mit ReelLink scheint Swiss Casinos einen Nerv getroffen zu haben. Online-Spieler finden ihre Lieblingstitel sofort im Casino wieder, während "Offline-Spieler" eine größere Vielfalt genießen. Es ist der Schritt vom reinen Multichannel hin zum echten Omnichannel – und Winterthur war erst der Anfang einer Entwicklung, die das Potenzial hat, auch international Schule zu machen.