Glücksspielsucht bleibt häufig lange Zeit im Verborgenen. Betroffene, Angehörige, besorgte Eltern und Lehrer/innen wissen oft nicht, was präventiv getan werden kann oder wo gezielt und unkompliziert Hilfe angeboten wird. Bereits 2010 hat das Meinungsforschungsinstitut Infratest dimap im Auftrag der Fachstelle für Suchtprävention eine Repräsentativbefragung der erwachsenen Bevölkerung Berlins durchgeführt.